Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

StyledGenie UG

Bei StyledGenie UG ist uns Ihre Zufriedenheit wichtig. Wir bemühen uns, Ihnen hochwertige Modeprodukte und Services zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, gewährleistet unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie einen fairen und transparenten Ablauf.

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher/in innerhalb der EU haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte per E-Mail an info@styledgenie.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Artikel, die Sie zurückgeben möchten.

2. Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe möglich ist, gilt Folgendes:

Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten sein.
Aus hygienischen Gründen sind Unterwäsche, Bademode, Ohrringe sowie maßgeschneiderte/individualisierte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung über den Widerruf an uns versendet werden.

3. Rückgabeablauf

Rückgabe anfordern: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@styledgenie.com.
Paket vorbereiten: Verpacken Sie die Artikel sicher und legen Sie die Originalrechnung oder den Lieferschein bei.
Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an die von unserem Team mitgeteilte Rücksendeadresse.

Die Kosten der Rücksendung tragen die Kundinnen/Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.
Wir empfehlen einen versicherten, nachverfolgbaren Versand.

4. Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.
Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart gutgeschrieben.
Versandkosten, Zölle und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

5. Umtausch

Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten. Wenn Sie einen Artikel ersetzen möchten, retournieren Sie ihn bitte zur Erstattung und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@styledgenie.com und fügen Sie Fotos bei. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und veranlassen eine vollständige Erstattung oder einen Ersatz.