Stornierungsrichtlinie

Kaufoptionen & Stornierungsrichtlinie — StyledGenie

Stand: 19. September 2025

Kaufoptionen

1) Standardkauf

Währung: EUR (€). Umsatzsteuer ist, sofern zutreffend, enthalten.
Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna „Pay Now/Pay Later“ (Verfügbarkeit je nach Land) sowie gängige Debitkarten.
Sicherheit: 3-D Secure/Starke Kundenauthentifizierung (SCA) kann erforderlich sein. Bestellungen können abgelehnt werden, wenn sie durch unsere Betrugsprüfungen auffällig sind.

2) Express-Checkout

Beschleunigte Optionen (Apple Pay/Google Pay/Shop Pay) können bestimmte Felder zur Beschleunigung überspringen.
Adresse und Artikeldaten werden aus Ihrem Wallet übernommen – bitte vor dem Absenden sorgfältig prüfen.

3) Geschenkkarten & Guthaben

E-Geschenkkarten: Zustellung per E-Mail; einlösbar im Checkout; nicht erstattungsfähig und nicht gegen Bargeld eintauschbar (sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben).
Store-Guthaben: In EUR ausgestellt; anwendbar auf Waren und Versand; kein Kauf anderer Geschenkkarten möglich.

4) Aktionscodes & Rabatte

Im Checkout eingeben; ein Code pro Bestellung, sofern nicht anders angegeben.
Rabatte gelten auf die Warenzwischensumme nach Abzug von Store-Guthaben und vor Versand/Steuern.
Bei Rückgaben aus einer rabattierten Bestellung wird der Rabatt anteilig (pro rata) auf die retournierten Artikel verteilt.

5) Vorbestellungen & Nachbestellungen

Auf der Produktseite und im Checkout mit voraussichtlichem Versandfenster gekennzeichnet.
Wir autorisieren Ihre Zahlung beim Checkout und belasten sie, wenn der Artikel versendet wird. Einige Zahlungsmethoden können sofort belasten – dies wird im Checkout angezeigt.
Stornierbar jederzeit vor dem Versand (siehe Stornierungsrichtlinie unten).
Sollten sich Zeitpläne verschieben, informieren wir Sie per E-Mail mit einer aktualisierten Schätzung. Sie können behalten oder stornieren.

6) Bundles & „Mehr kaufen, mehr sparen“

Bundle-Preise spiegeln Gesamtersparnisse wider; bei Teilrückgabe entspricht die Erstattung dem effektiven Bundle-Artikelpreis nach Rabatt.

7) Rechnungsstellung

Eine USt-Rechnung/Quittung wird per E-Mail versandt, nachdem wir Ihre Bestellung angenommen haben. Für Korrekturen wenden Sie sich an support@styledgenie.com.

Bestelländerungen (Adresse, Größe, Farbe)

Wir können vor dem Versand versuchen, Änderungen vorzunehmen. Sobald ein Versandlabel erstellt wurde, sind Änderungen nicht garantiert.
Für die schnellste Hilfe antworten Sie auf Ihre Bestellbestätigung mit dem Betreff: „CHANGE REQUEST — [Order #]“ und geben Sie exakt an, was geändert werden soll.

Stornierungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für die Stornierung einer Bestellung vor dem Versand. Für Rückgaben nach Lieferung beachten Sie bitte unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie (einschließlich Ihres 14-tägigen EU-Widerrufsrechts).

So stornieren Sie

Am schnellsten: Klicken Sie auf „Stornieren“ auf Ihrer Bestellstatus-Seite (falls angezeigt) oder antworten Sie auf Ihre Bestellbestätigung mit dem Betreff: „CANCEL — [Order #]“.
E-Mail: support@styledgenie.com (bitte Bestellnummer und Grund angeben).

Stornierungsfristen

Da wir schnell verpacken, ist das Zeitfenster kurz:

Deutschland — Standardversand: Anfrage innerhalb von 60 Minuten nach Aufgabe der Bestellung.
Deutschland — Expressversand: Anfrage innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe der Bestellung.
EU (außer Deutschland) & International: Anfrage innerhalb von 60 Minuten nach Aufgabe der Bestellung.
Vor-/Nachbestellungen: Jederzeit vor dem Versand stornierbar.

Ist Ihre Bestellung bereits verarbeitet oder versandt, können wir sie nicht mehr stornieren – bitte Annahme verweigern oder nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie zurücksenden.

Teilstornierungen

Wenn nur einige Artikel vor dem Versand storniert werden, passen wir Zwischensumme und Versandkosten entsprechend an.
Sinkt die Bestellung dadurch unter die Freiversand-Schwelle, kann die entsprechende Versandgebühr anfallen.

Erstattungen für stornierte Bestellungen

Genehmigte Stornierungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsart erstattet.
Je nach Bank kann die Gutschrift 3–10 Werktage dauern.
Geschenkkarten/Guthaben werden Ihrem Saldo wieder gutgeschrieben.
Nicht erstattungsfähig: Etwaige Währungsumrechnungs- oder Ausstellergebühren liegen außerhalb unseres Einflusses.

Bestellungen, die wir ggf. stornieren

Wir können eine Bestellung stornieren und erstatten (oder weitere Informationen anfordern), wenn:

Betrugsverdacht oder unautorisierte Zahlung besteht.
Der Artikel nicht vorrätig ist oder ein kritischer Preis-/Listungsfehler vorliegt.
Wir an die angegebene Adresse nicht liefern können oder Importbeschränkungen entgegenstehen.